Povrat, jednostrani raskid i reklamacije

Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

1. Pravo na jednostrani raskid

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili zaprimite proizvod. Za poklon bonove rok teče od dana primitka bona e-mailom.

2. Kako raskinuti ugovor

Pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu na [email protected] ili poštom na Bura Jedrenje d.o.o., Obala kneza Trpimira 24, 23000 Zadar. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid koji šaljemo uz svaku narudžbu.

3. Povrat proizvoda i novca

Proizvod vratite nekorišten, u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Trošak povrata snosi kupac. Novac vraćamo istim načinom plaćanja najkasnije 14 dana od primitka izjave, ali ne prije primitka vraćenog proizvoda.

4. Iznimke

Sukladno zakonu, pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na usluge u slobodno vrijeme s točno određenim datumom izvršenja (tečajevi s potvrđenim terminom) — za njih vrijede pravila otkaza iz Općih uvjeta poslovanja. Iskorišteni poklon bonovi ne mogu se vratiti.

5. Reklamacije

Ako proizvod ima nedostatak, odgovaramo za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Reklamaciju pošaljite pisanim putem s opisom i fotografijom, a odgovor ćete dobiti u roku od 15 dana.